Conditions générales de service

1. Informations générales

Formosa Doll est une marque commerciale de FDL Ltd., dont le siège social est situé à Hong Kong (RAS). Nous opérons exclusivement en ligne via un modèle de dropshipping et ne disposons d'aucun entrepôt physique en Europe. Toutes les commandes sont traitées directement par nos partenaires de fabrication asiatiques, sélectionnés pour leur engagement envers la qualité de fabrication, la conformité des matériaux et la transparence de leurs processus de production.

Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément au droit en vigueur à Hong Kong. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Hong Kong.

2. Production et personnalisation

Délai de production : La fabrication de chaque poupée peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrés. Les délais peuvent varier selon la marque, le matériau choisi, la configuration et la charge de production.

Confirmation avant expédition : Avant l'expédition, nous vous enverrons des photos de la poupée finie pour validation afin de nous assurer qu'elle correspond à vos critères. Si vous les approuvez, nous procéderons à l'expédition. Sans réponse de votre part dans les trois (3) jours suivant la réception des photos (ou dans le délai indiqué dans notre e-mail), nous vérifierons que la poupée correspond à vos spécifications initiales et procéderons à l'expédition.

Demande de modifications après la production :

• Des modifications mineures (par exemple, perruque, couleur des yeux, couleur des ongles/tétons, modifications de maquillage de base) seront prises en compte dans la mesure du possible, gratuitement.
• Des changements majeurs (par exemple, le type de corps, la tête, le type de vagin, le squelette, le chauffage, l'articulation des doigts, le teint de la peau) peuvent nécessiter du temps et des frais supplémentaires ou peuvent être rejetés si la production a déjà progressé.

Responsabilité de personnalisation : En commandant une poupée personnalisée, vous assumez la responsabilité de vos propres choix de conception. Nous ne pouvons offrir ni remboursement ni remplacement si vous n'êtes pas satisfait de l'apparence en raison de vos choix lors de la configuration.

Tolérances de fabrication : Chaque poupée est unique. De légères différences de couleur, de teint, de proportions ou de texture sont considérées comme normales et ne constituent pas un défaut. Les images des produits présentées sur le site web sont données à titre indicatif uniquement. Les couleurs peuvent varier légèrement selon les paramètres de votre écran ou de votre appareil.

Faites-nous savoir si vous avez des besoins spécifiques avant de passer votre commande : notre équipe se fera un plaisir de vous aider dans vos choix de personnalisation.

3. Expédition

L'expédition par avion express est assurée par des transporteurs internationaux de confiance (DHL, UPS, FedEx). Une fois votre commande confirmée, voici ce à quoi vous pouvez vous attendre :

Poupées en stock :

• 2 à 7 jours ouvrables

Royaume-Uni et Canada

Nous ne sommes actuellement pas en mesure de livrer les poupées en stock , car nos entrepôts sont situés en Europe et aux États-Unis.

Les clients britanniques et canadiens peuvent toujours commander des poupées sur mesure. Elles sont expédiées directement depuis nos ateliers en Chine, les droits d'importation étant inclus dans le prix.

Attention : les colis peuvent parfois être contrôlés par les douanes britanniques ou canadiennes. Dans ce cas, la TVA (20 %) pourrait être appliquée aux clients britanniques , tandis que la TPS, la TVH, les droits de douane ou les frais de dédouanement pourraient s'appliquer aux clients canadiens , selon la province. Consultez régulièrement votre boîte de réception pour toute information complémentaire et garantir une livraison sans problème.

Si vous n'êtes pas sûr de votre emplacement, veuillez consulter la page du produit pour connaître la disponibilité de l'expédition - ou contactez-nous directement et nous serons heureux de vous aider.

Nous apprécions sincèrement votre compréhension et sommes là pour vous aider si vous avez des questions.

Poupées sur mesure expédiées depuis l'usine :

Pour les poupées sur mesure , le processus complet comprend la production, les contrôles qualité et l'expédition. Voici le déroulement :

• Délai de production : 7 à 20 jours ouvrables

• Contrôle qualité et approbation de votre photo : 1 à 3 jours ouvrables

• Livraison par courrier : 7 à 15 jours ouvrables

Cela signifie en moyenne :

• Poupées TPE : environ 20 à 25 jours ouvrables

• Poupées en silicone : environ 25 à 30 jours ouvrables

Nous expédions via des coursiers de confiance comme DHL, UPS ou FedEx.

Des retards peuvent survenir lors des contrôles douaniers, des jours fériés (Nouvel An chinois, Fête nationale, Fête de la mi-automne, etc.) ou en cas de perturbations imprévues. Si un événement impacte votre commande, nous vous en informerons rapidement et trouverons avec vous la meilleure solution.

Livraison internationale en plusieurs étapes

Les expéditions peuvent être gérées par différents transporteurs selon les régions. Il est normal que les mises à jour de suivi soient interrompues pendant le transit international. Cela ne signifie pas que l'article n'a pas été expédié ou n'est pas en mouvement : les mises à jour reprennent une fois le colis arrivé à destination.

Disponibilité client et livraison en lieu sûr

Vous acceptez d'être raisonnablement disponible au moment de la livraison. En cas d'absence, le coursier pourra déposer le colis dans un lieu sûr ou chez un voisin, selon les procédures locales. Vous assumez l'entière responsabilité des marchandises livrées de cette manière.

Livraisons échouées

Si la livraison échoue en raison d'informations erronées, d'une indisponibilité ou d'un refus de réception du colis, et que l'article nous est retourné, les frais de transport et de stockage sont à votre charge. Nous nous réservons le droit de suspendre la réexpédition ou le remboursement jusqu'au règlement de ces frais.

Destinations

Nous expédions uniquement vers les pays où l'importation et la vente de poupées sexuelles sont légales. Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que le produit est légal dans son pays ou sa région.

Pays appliquant des contrôles plus stricts sur les poupées de moins de 145 cm présentant des caractéristiques non adultes

Emballage discret

Tous les articles sont expédiés dans des cartons simples et non marqués, sans logo ni référence explicite. Les reçus et les étiquettes douanières sont également discrets.

Douanes et droits

Nous proposons une expédition mondiale avec des prix transparents et sans frais cachés.
Pour plus d'informations sur votre région, consultez la page produit. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter : notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Les droits de douane et taxes d'importation sont inclus dans le prix d'achat pour l'UE et les États-Unis. Si les autorités locales imposent des frais supplémentaires, nous vous aiderons à résoudre tout problème.

Exception:
Pour les expéditions vers des pays spécifiques où le service rendu droits acquittés (DDP) n'est pas disponible – y compris, mais sans s'y limiter, l'Alaska, l'Albanie, Andorre, l'Argentine, la Biélorussie, la Bosnie-Herzégovine, le Brésil, la Bulgarie, le Chili, la Colombie, Chypre, Hawaï, l'Islande, l'Indonésie, le Kosovo, le Liechtenstein, la Malaisie, Malte, le Mexique, la Moldavie, Monaco, le Monténégro, la Nouvelle-Zélande, la Macédoine du Nord, la Norvège, les Philippines, Porto Rico, la Roumanie, Saint-Marin, la Serbie, l'Afrique du Sud, la Suisse, la Thaïlande, l'Ukraine, la Cité du Vatican - les commandes sont expédiées selon les conditions de livraison droits non acquittés (DDU) .

Dans ces cas, le client est responsable du règlement de la TVA à l'importation, des droits de douane et des frais de manutention applicables directement auprès des douanes locales ou du transporteur avant la livraison.

Si vous n'êtes pas sûr du processus douanier de votre pays, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.

Suivi

Les numéros de suivi sont généralement générés par le transporteur dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés à compter du début de l'expédition. Nous travaillons avec les transporteurs les plus rapides et les plus fiables du marché (par exemple, DHL, UPS, FedEx).

Si vous avez des demandes de livraison spéciales ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à support@formosadoll.com

3.1 Apparence et attentes

Nous garantissons que nos produits sont authentiques et fabriqués par les marques annoncées. Nous ne vendons pas de répliques ni de copies non autorisées.

Bien que nous nous efforcions de représenter nos produits aussi précisément que possible à travers des images, des vidéos et des descriptions, vous reconnaissez que :

• Photos d'usine : Pour les poupées personnalisées, nous fournissons des photos d'usine finales avant expédition. En les approuvant, vous confirmez que la poupée répond à vos spécifications. Sans réponse de votre part dans le délai imparti, nous procéderons à l'expédition après évaluation.
• Variations de couleur et de matière : De légères différences de couleur, de teint, de texture ou de finition peuvent apparaître en raison des paramètres d'affichage, de l'éclairage ou des tolérances de fabrication. Elles ne sont pas considérées comme des défauts.
• Dimensions et dimensions : Toutes les données de taille, de poids et de dimensions sont approximatives. Des variations peuvent survenir en raison de mesures manuelles. Nous vous déconseillons d'acheter des vêtements ou des accessoires pour votre poupée avant la livraison.
• Stylisme professionnel : Les images peuvent présenter un éclairage, un maquillage et des photographies professionnels. L'apparence de la poupée livrée peut légèrement différer de celle des supports promotionnels.
• Imperfections mineures : En raison de la fabrication artisanale de ces produits, de légères imperfections, des lignes de couture, des marques de pression ou des variations de détails tels que les ongles, les cils et le maquillage peuvent être présents. Ces imperfections ne sont pas considérées comme des défauts si elles n'affectent pas leur utilisation.

Nous nous réservons le droit d'inspecter tout article signalé comme défectueux et, si aucun défaut n'est constaté, de vous le retourner à vos frais. Si un défaut réel est constaté, nous vous proposerons une solution adaptée.

4. Annulations, retours et modifications de commande

Droit de rétractation et réglementations de l'UE et du Royaume-Uni en matière de protection des consommateurs

En vertu du droit de la consommation de l'UE et du Royaume-Uni (Directive 2011/83/UE et Règlement de 2013 sur les contrats de consommation du Royaume-Uni), vous disposez généralement d'un droit de rétractation de 14 jours après réception du produit acheté en ligne. Il existe toutefois des exceptions spécifiques visant à protéger la santé, l'hygiène et les produits sur mesure.

Ces exceptions comprennent :

• Produits fabriqués selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.

• Marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.

Cette politique vise non seulement à protéger le vendeur, mais aussi vous, l'acheteur. Elle garantit que chaque poupée livrée est neuve, inutilisée et n'a jamais été retournée par un autre client. Toutes les poupées non répertoriées dans la section « Poupées en stock » sont fabriquées exclusivement sur commande. Nous ne vendons pas de produits d'occasion.

Droit de rétractation – Produits préfabriqués uniquement

Si vous achetez un produit préfabriqué et scellé (par exemple, certains accessoires ou poupées) qui n'a pas été ouvert ou descellé, vous avez le droit, conformément au droit européen de la consommation, d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant la livraison. Vous devez nous en faire la demande par écrit à support@formosadoll.com et retourner l'article à l'adresse de l'entrepôt que nous vous avons fournie par e-mail dans les 14 jours suivants. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge.

Un remboursement intégral sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés, déduction faite de toute dépréciation résultant d'une manipulation inutile. Attention : une fois le produit descellé, pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène, le droit de rétractation devient caduc.

Produits personnalisés et fabriqués sur commande

Toutes les poupées sur mesure sont exemptées du droit de rétractation standard prévu par la législation européenne (Directive 2011/83/UE). Les produits sur mesure et les articles intimes ne peuvent être retournés une fois la production commencée ou le produit ouvert.

Cela dit, nous faisons de notre mieux pour répondre aux modifications ou annulations. Vous pouvez :

• Modifiez gratuitement votre commande dans les 24 heures suivant sa passation, dans la limite de nos possibilités de personnalisation.

• Annulez votre commande dans les conditions suivantes :

  • Dans les 24 heures : remboursement intégral.

  • Entre 24 et 48 heures : 10% de frais d'annulation.

  • Après 48 heures : aucun remboursement possible. La production a déjà commencé.

Chaque demande est étudiée individuellement. Selon l'état de production, nous pouvons proposer un avoir, un échange partiel ou d'autres solutions raisonnables. Veuillez nous contacter rapidement si vous souhaitez modifier votre commande.

Produits défectueux ou endommagés

Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, vous devez nous en informer dans les 7 jours suivant la livraison, en fournissant des preuves photographiques détaillées. Sauf mention contraire expresse, aucune garantie ne sera accordée au-delà du délai de déclaration de dommage de 7 jours indiqué ci-dessous.

📸 Pour vous protéger, nous vous recommandons vivement d'enregistrer le déballage : l'emballage extérieur, le contenu intérieur et la poupée elle-même. Ces preuves vous seront utiles en cas de réclamation.

Nous évaluerons le problème avec notre partenaire fabricant. Si un défaut de fabrication est confirmé, nous vous proposerons une solution adaptée, pouvant inclure une remise, une pièce de rechange, une réparation ou une autre indemnisation.

5. Paiements

Formation du contrat

En cliquant sur « Payer maintenant » lors du paiement, vous faites une offre d'achat juridiquement contraignante. Le contrat est conclu dès l'envoi de la confirmation de commande par e-mail. Si un produit est indisponible ou ne peut être livré, nous nous réservons le droit de proposer une alternative ou un remboursement.

Modes de paiement acceptés

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit. Des options supplémentaires, comme Klarna (pour les paiements échelonnés), peuvent être proposées au moment du paiement, selon votre situation géographique.

Traitement par des tiers

Tous les paiements sont traités en toute sécurité via des plateformes tierces de confiance (par exemple, Shopify Payments). Nous ne stockons pas vos informations de paiement directement sur nos serveurs.

Facturation discrète

Votre vie privée est importante pour nous, et cela inclut la façon dont votre paiement apparaît.

Les frais seront affichés sous un nom commercial neutre , sans référence aux poupées sexuelles ou aux produits pour adultes.

Les paiements sont traités en toute sécurité par Faro Digital Lab Ltd , la société gérant la plateforme Formosa Doll. Sur votre relevé bancaire, vous verrez un débit discret de « FDL Ltd » .

Toutes les transactions sont cryptées et protégées par les normes de sécurité SSL .

Si vous demandez une facture, elle sera également émise sous le même nom d'entreprise neutre pour votre confidentialité.

Sécurité

Nos prestataires de paiement sont conformes à la norme PCI DSS, garantissant le cryptage et la protection des données tout au long du processus de transaction.

Options de financement

Si vous êtes éligible, vous pouvez choisir de payer en plusieurs fois via Klarna ou tout autre prestataire disponible sur notre page de paiement. Sous réserve de l'approbation de Klarna et de la disponibilité dans votre pays.

Si vous rencontrez des problèmes de paiement ou avez besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe d'assistance avant de réessayer votre commande.

6. Limitations de responsabilité

En achetant chez Formosa Doll, vous reconnaissez et acceptez ce qui suit :

• L'utilisation des poupées se fait à vos propres risques. Nous déclinons toute responsabilité en cas de blessures, dommages ou autres problèmes résultant d'une mauvaise utilisation, d'un mauvais entretien ou d'une modification non autorisée du produit.
• Nos poupées sont vendues exclusivement pour un usage personnel, légal et consensuel. Toute utilisation contraire aux lois en vigueur, portant atteinte aux droits d'autrui ou impliquant des situations non consensuelles est strictement interdite. Formosa Doll décline toute responsabilité en cas d'utilisation inappropriée ou illégale de ses produits.
• Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des tiers (coursiers, autorités douanières, etc.) ou des événements de force majeure (par exemple, grèves, catastrophes naturelles, pandémies).
• Nos poupées ne se substituent pas aux êtres humains. Nous ne favorisons pas l'utilisation relationnelle ou émotionnelle, et nous n'attribuons pas de caractéristiques humaines à nos produits.

Ces limitations n’affectent pas vos droits statutaires en tant que consommateur.

7. Prévention de la fraude et des abus

Nous prenons très au sérieux les activités frauduleuses et les abus. Afin de protéger notre entreprise et nos clients, les règles suivantes s'appliquent :

• Rétrofacturations : Toute rétrofacturation injustifiée ou injustifiée après réception de votre commande constitue une fraude. Nous nous réservons le droit de contester toute rétrofacturation en utilisant l'historique des commandes, les relevés de communication, la confirmation d'expédition et les preuves d'inspection.
• Abus de la politique de remboursement : Tenter de retourner des articles utilisés ou modifiés, ou prétendre à tort qu'un produit n'a pas été reçu, peut entraîner une interdiction permanente de futurs achats et d'éventuelles poursuites judiciaires.
• Fausses déclarations : Toute information trompeuse ou malhonnête concernant des dommages, la livraison ou des défauts de produit fera l'objet d'une enquête approfondie. Nous nous réservons le droit de signaler un tel comportement aux autorités compétentes.
• Politique d'un achat par client : Nous pouvons, à notre discrétion, restreindre l'accès aux personnes qui présentent des habitudes d'achat abusives, malhonnêtes ou exploitantes.

Ces mesures contribuent à garantir une expérience équitable pour tous les clients et à maintenir l’intégrité de notre service.

8. Confidentialité et cookies

Formosa Doll traite les données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris le règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD) et la législation en vigueur dans la RAS de Hong Kong.

Pour plus de détails sur la collecte de données, la base légale, la durée de stockage et les droits des utilisateurs, veuillez vous référer à notre politique de confidentialité .

Ce site web utilise des cookies essentiels, fonctionnels et analytiques (dont Google Analytics) pour améliorer l'expérience utilisateur et surveiller les performances du site. Nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins publicitaires.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre bannière de consentement aux cookies ou directement dans les paramètres de votre navigateur.

9. Conditions supplémentaires

• Erreurs de prix et typographiques : Nous nous réservons le droit d'annuler ou de modifier toute commande comportant des erreurs de prix ou d'informations produit, que ce soit en raison d'erreurs typographiques, de problèmes système ou de données obsolètes. Si une telle erreur est constatée après le paiement, nous vous contacterons rapidement pour vous proposer un remboursement ou une modification de votre commande.
• Codes de réduction et promotions : Les codes de réduction ne sont ni transférables ni échangeables contre de l'argent, sauf mention contraire. Ils sont valables jusqu'à leur date d'expiration et sont soumis aux conditions spécifiques indiquées au moment de leur émission. Toute utilisation abusive peut entraîner l'annulation de votre commande ou le refus de la réduction.
• Modules complémentaires et accessoires : Certaines configurations de produits permettent l'ajout d'options supplémentaires, telles que des packs vocaux, des éléments chauffants, des kits de nettoyage ou des supports de rangement. Ces options sont clairement indiquées sur la page produit, le cas échéant.
• Partenariats professionnels : Nous sommes heureux de collaborer avec des photographes, des artistes, des hôtels, des collectionneurs et des expositions. Si vous souhaitez collaborer avec nous, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail.

10. Mises à jour des politiques

Cette politique remplace toutes les versions précédentes et toute information contradictoire encore présente sur le site web, y compris les communications écrites, les instructions verbales, les transcriptions ou les accords antérieurs avec notre équipe d'assistance. Ces documents ou accords n'auront plus aucun effet juridique.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment et sans préavis. Les modifications entrent en vigueur à compter de leur date de publication et s'appliquent à tous les achats, contrats et accords conclus ultérieurement.

En cas de divergences entre les traductions, la version anglaise prévaudra.

Si vous souhaitez consulter une version antérieure de notre politique de retour et de remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

11. Effet juridique et divisibilité

Vous devenez le propriétaire légal des biens uniquement lorsque les deux conditions suivantes sont remplies :

• Nous avons reçu le paiement intégral, y compris les frais de livraison en suspens ou les frais supplémentaires (tels que les demandes de modification après l'achat initial) ;
• Les marchandises ont été livrées à l'adresse indiquée lors du paiement.

Tant que ces deux conditions ne sont pas remplies, nous nous réservons le droit de retenir la livraison ou de demander le retour des produits si le paiement est incomplet.

Si vous recevez des marchandises sans avoir effectué le paiement intégral, vous reconnaissez que la propriété ne vous a pas été transférée et nous pouvons prendre les mesures appropriées pour garantir le retour ou le paiement intégral des articles.

Les présentes Conditions générales constituent un accord juridiquement contraignant entre l'acheteur et Formosa Doll. En finalisant un achat, vous confirmez les avoir lues, comprises et acceptées dans leur intégralité.

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, cela n'affectera pas la validité des dispositions restantes, qui resteront pleinement en vigueur.

12. Coordonnées

• Nom commercial : Formosa Doll
• Nom commercial : FARO DIGITAL LAB Ltd.
• Numéro d'enregistrement : 77968625
• Lieu d'enregistrement : Unité 809, 8e étage, Brill Plaza, 84 To Kwa Wan Road, Kowloon, Hong Kong SAR
• Courriel : support@formosadoll.com

13. Notre droit de résilier le contrat

Nous nous réservons le droit de résilier ce contrat à tout moment, y compris en annulant ou en refusant d'exécuter une commande, si :

• Vous ou quelqu'un en votre nom vous comportez de manière inappropriée ou abusive envers notre équipe, d'autres clients ou des tiers associés.
• Nous pensons, à notre seule discrétion, que la poursuite du contrat peut présenter un risque pour vous, pour nous ou pour d’autres.
• Le paiement n’est pas reçu dans son intégralité ou il existe une suspicion d’activité frauduleuse.

Dans de tels cas, des frais d'annulation ou de réapprovisionnement peuvent s'appliquer en fonction du stade de la commande.

14. Force majeure

Nous déclinons toute responsabilité en cas de manquement ou de retard dans l'exécution de nos obligations résultant d'événements indépendants de notre volonté. Ces événements incluent, sans s'y limiter :

• Catastrophes naturelles
• Épidémies ou pandémies
• Troubles civils ou conflits politiques
• Perturbation des transports ou des télécommunications
• Retards douaniers, grèves des coursiers ou interruptions de services tiers

15. Cession et transfert

Nous pouvons transférer, céder ou sous-traiter l’un de nos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions, à condition que cela ne réduise pas vos protections juridiques.

Vous ne pouvez pas transférer vos droits ou obligations en vertu du présent contrat à une autre personne sans notre consentement écrit préalable.

16. Utilisation et conduite du site Web

En accédant ou en utilisant notre site Web, vous acceptez de ne pas :

• Violer toute loi applicable ou porter atteinte aux droits d'autrui
• Publier, envoyer ou afficher du contenu illégal, offensant, abusif ou discriminatoire
• Harceler, usurper l'identité ou tromper autrui, y compris notre personnel et nos clients
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé à nos systèmes, données ou informations utilisateur
• Utilisez notre site à des fins commerciales, concurrentielles ou trompeuses
• Spam, introduire des virus ou participer à toute activité susceptible de perturber le site Web
• Gratter, récolter, créer des liens profonds ou collecter du contenu ou des données sans notre consentement écrit

Nous nous réservons le droit de suspendre ou d'interdire des utilisateurs, de supprimer du contenu ou de signaler une activité aux autorités compétentes si nous pensons que notre site est utilisé à mauvais escient.

17. Propriété intellectuelle et contenu généré par les utilisateurs

L'ensemble du contenu du site web (textes, images, graphiques, designs, logos, vidéos et mises en page) est la propriété de Formosa Doll ou de tiers agréés. Vous pouvez consulter ce contenu pour un usage personnel uniquement. Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation commerciale non autorisée est strictement interdite.

Vous ne pouvez pas :

• Copier, vendre ou redistribuer tout contenu du site
• Utiliser tout contenu à des fins commerciales ou concurrentielles
• Téléchargez du contenu à moins que vous ne disposiez de tous les droits pour le faire

En soumettant des avis, des commentaires ou des retours, vous nous accordez un droit mondial et non exclusif d'utiliser, d'afficher et de publier ce contenu à des fins de marketing ou de promotion.

18. Disponibilité du site Web et liens vers des tiers

Nous nous efforçons de garantir la disponibilité et le fonctionnement permanents du site web, mais ne pouvons garantir un service ininterrompu. Nous pouvons suspendre ou modifier le site sans préavis pour des raisons de maintenance ou techniques.

Notre site web peut contenir des liens vers des sites ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de l'exactitude ou des politiques de ces sites externes. Vous les utilisez à vos propres risques.

19. Restriction d'âge et utilisation légale

Vous devez avoir au moins 18 ans (ou l'âge légal de la majorité dans votre juridiction) pour effectuer un achat sur ce site. En passant commande, vous confirmez avoir l'âge requis et être légalement autorisé à acheter et à recevoir des sextoys dans votre pays ou région.

Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser les commandes que nous estimons passées en violation de cette politique, y compris lorsque l'importation de ces articles est restreinte ou interdite.

20. Langue et droit applicable

Les présentes Conditions générales sont régies par les lois de la RAS de Hong Kong. Toutefois, lorsque la loi l'exige, les protections obligatoires des consommateurs de votre pays de résidence peuvent également s'appliquer.

En cas de divergences entre les traductions, la version anglaise prévaudra.

Si vous souhaitez consulter une version antérieure de notre politique de retour et de remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

21. Conservation des données à des fins juridiques et de sécurité

Nous conservons les données de transaction et de communication à des fins commerciales légitimes, notamment la prévention de la fraude, le respect de la législation et la tenue de registres. Toutes les données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données.

En passant une commande, vous acceptez ces conditions générales, y compris notre politique de confidentialité et notre politique d'expédition.

22. Version de la politique

Version de la politique : 1.1

Date d'entrée en vigueur : 18/07/2025

Avant de confirmer votre achat, vous devrez accepter les présentes Conditions générales. En finalisant votre commande, vous acceptez l'intégralité de ces conditions.