FAQ sur les poupées sexuelles : réponses à toutes vos questions

Vous achetez votre première poupée sexuelle ? Vous n’êtes pas seul(e). C’est une décision importante et il est normal d’avoir des questions : à quel point elle est réaliste ? La livraison est-elle discrète ?

C’est pourquoi nous avons créé cette FAQ détaillée, basée sur les questions réelles de nos clients Formosa Doll en Europe, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Que vous vous interrogiez sur la différence entre le TPE et le silicone, le nettoyage, le rangement ou le fonctionnement du processus de commande, vous trouverez ci-dessous des réponses claires et précises.

Vous hésitez encore ? Contactez-nous ou consultez nos guides les plus populaires :

 

 

À propos de nous et de notre système de vérification

Qui est Formosa Doll ?

Nous sommes une équipe européenne implantée à Hong Kong et Shenzhen. Forts de plus de 10 ans d'expérience dans le contrôle qualité des plastiques et silicones à usage médical, nous avons bénéficié d'un accès direct à la chaîne de production de poupées sexuelles en Chine. C'est ainsi que nous en sommes arrivés là.

Formosa Doll fabrique-t-elle des poupées sexuelles ?

Pas encore ! Nous ne fabriquons pas de poupées ni de bustes de poupées sexuelles – nous sélectionnons et distribuons avec soin des marques haut de gamme qui tiennent leurs promesses. Nous sommes présents sur le terrain et inspectons chaque atelier avec expertise.

Mais si vous êtes basé en Chine, comment puis-je vraiment vous faire confiance ?

Vous pouvez nous faire confiance précisément parce que nous sommes basés en Chine . Nous sommes sur le terrain, là où tout se passe, et non pas à distance. Nous avons visité les ateliers , rencontré les équipes et vérifié le processus de fabrication de ces poupées : des matériaux au moulage en passant par les finitions.

Les mêmes règles s'appliquent, que vous soyez au Royaume-Uni ou dans l'UE . Conformément à la directive 2011/83/UE (dans l'UE) et au règlement de 2013 sur les contrats de consommation (au Royaume-Uni), les produits sur mesure ou intimes scellés – comme les poupées sexuelles – ne peuvent être retournés une fois ouverts . Cette loi s'applique à tous les vendeurs , qu'ils soient situés à Berlin, Milan ou Hong Kong.

Vos droits restent inchangés quel que soit le lieu d'établissement de l'entreprise. Si un détaillant vend au Royaume-Uni ou dans l'UE, il est tenu de respecter les mêmes règles en matière de transparence, de confidentialité et de protection des consommateurs. Cela concerne également Formosa Doll .

La différence ? Nous nous concentrons sur la réussite dès le départ, et non sur la correction des problèmes une fois qu'il est trop tard.

Travaillez-vous en étroite collaboration avec vos fournisseurs ?

Oui, nous avons sélectionné nos fournisseurs avec soin et visité la plupart d'entre eux en personne . Nous travaillons exclusivement avec des fabricants certifiés et des marques de renommée internationale que nous connaissons et auxquelles nous faisons confiance.

Chez Formosa Doll, nous ne nous fions pas aux images génériques ni aux témoignages indirects. Nous avons visité leurs ateliers, vérifié les finitions, touché les matériaux et discuté directement avec les personnes qui fabriquent leurs produits.

Consultez le système d'évaluation des poupées Formosa pour savoir comment nous évaluons chaque marque et si l'usine a été personnellement visitée et vérifiée par notre équipe.

Formosa Doll est-elle un revendeur agréé ?

Oui. Formosa Doll est un revendeur agréé d'une sélection rigoureuse de marques de poupées sexuelles de confiance. Nous effectuons des visites sur place dans les usines, vérifions la qualité de nos produits et ne proposons à la vente que des poupées répondant à nos exigences en matière de sécurité, d'hygiène et de réalisme. Vous pouvez consulter nos certificats de distributeur officiels ici.

Puis-je parler à quelqu'un avant de commander ?

Bien sûr. Nous offrons une assistance gratuite et discrète par courriel pour vous aider à choisir la poupée qui vous convient.

Vous avez d'autres questions ? Nous sommes là pour vous, envoyez-nous un ticket ou un e-mail à support@formosadoll.com .

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Réalisme, sensation et design

Est-il légal de posséder une poupée sexuelle dans mon pays ?

Oui, dans la plupart des pays.

Pourquoi acheter une poupée sexuelle réaliste ?

Car c'est bien plus qu'un jouet. Une poupée réaliste est une expérience personnelle qui vous offre :

• Un espace sûr et privé pour explorer votre sexualité
• Une connexion tactile et visuelle d'une incroyable précision.
• L'occasion de vivre ses fantasmes, seul ou en couple
• Un outil précieux pour ceux qui traversent la solitude, le rétablissement ou des changements de vie majeurs.
  

Que ce soit votre première fois ou votre cinquième poupée, il s'agit de plaisir conscient, adapté à vos envies.

Quelles sensations procure l'utilisation d'une poupée sexuelle ?

Nos clients décrivent souvent l'expérience comme étonnamment immersive et profondément satisfaisante. Son corps grandeur nature, ses matériaux doux au toucher et la stimulation multi-orifices (vaginale, orale, anale) offrent bien plus qu'un sextoy classique.

À quoi ressemble le vagin d'une poupée sexuelle ?

La plupart des poupées sont dotées par défaut d'une texture vaginale standard, conçue pour une sensation douce et naturelle. Cependant, certains modèles vous permettent de choisir la texture interne de votre choix parmi une sélection d'options. Ces textures peuvent varier en termes de fermeté, d'adhérence et de motif interne, selon vos préférences.

• Vagin fixe → Intégré au corps pour une expérience fluide et immersive. Plus naturel au toucher et à la vue, il est idéal si le réalisme est votre priorité.

• Vagin amovible → Un insert discret qui se retire facilement pour un nettoyage ou un remplacement aisé. Pratique pour un entretien rapide ou pour varier les textures.

Que vous recherchiez une immersion totale ou la praticité, les deux modèles sont conçus pour offrir un confort et un plaisir maximum, avec la possibilité d'une personnalisation supplémentaire, si disponible.

Un vagin fixe ou amovible, est-il préférable ?

Chacun a ses points forts :

• Fixe : parfaitement intégré, esthétiquement réaliste et sensoriellement immersif
• Amovible : plus facile à nettoyer et plus pratique
  

Si le réalisme est votre priorité absolue, optez pour un modèle fixe. Si la facilité d'entretien est primordiale, choisissez un modèle amovible. Dans tous les cas, il est conçu pour offrir des sensations exceptionnelles.

Puis-je utiliser ma poupée immédiatement ?

Oui, mais nous vous recommandons de le laver délicatement au préalable. Comme tout article fait main, il peut présenter des traces de poussière ou de résidus d'emballage. Pour une expérience optimale, veuillez suivre notre guide de nettoyage avant la première utilisation. Vous trouverez plus d'informations dans la section Nettoyage, Rangement et Entretien . N'oubliez pas de consulter notre guide de déballage complet !

Vais-je recevoir exactement la poupée présentée sur les photos ?

Oui. Les poupées que vous voyez sur notre site web sont de véritables modèles fabriqués à partir des mêmes moules et matériaux que ceux que nous proposons — pas d'images d'illustration, pas de retouches trompeuses.

C’est pourquoi nous prenons le temps de visiter chaque usine en personne. Nous vérifions nous-mêmes la qualité de chaque marque et gamme de produits ; ainsi, ce que vous voyez est exactement ce que vous obtenez.

La perruque, la tenue et le maquillage peuvent légèrement varier — car ils sont stylisés pour la photographie — mais le visage, le corps et les proportions générales correspondront exactement à la description du produit.

Avant l'expédition, nous vous enverrons de véritables photos de votre poupée prises en usine afin que vous puissiez vérifier que tout est conforme.

Puis-je maquiller ou coiffer ma poupée ?

Absolument. Vous pouvez changer les perruques, appliquer du maquillage compatible avec le TPE/silicone et habiller votre poupée comme vous le souhaitez. Veillez simplement à éviter les cosmétiques classiques, car ils pourraient endommager le matériau, et à vous abstenir des tissus synthétiques ou foncés, qui pourraient tacher la surface, en particulier sur les poupées en TPE.

Se coiffer fait partie du plaisir. Nombre de nos clients aiment expérimenter différents looks : c’est simple, sans danger (si c’est fait correctement) et totalement réversible.

Certaines marques organisent même des concours communautaires , où vous pouvez partager vos créations avec d'autres passionnés de poupées et gagner des réductions ou des prix exclusifs.

Comment puis-je protéger le squelette interne ?

Traitez-la bien :

• Évitez les mouvements brusques ou les flexions inconfortables.
• Soulevez-la par la taille ou dans une position de mariée
• Ne la tirez jamais par les bras ou les jambes

Son squelette interne est en métal, conçu pour permettre des mouvements naturels – mais comme toute structure articulée, il a besoin d'entretien.

Comment dois-je ranger ma poupée ?

Allongez-la à plat, dans une position neutre et détendue, sur une surface douce. Évitez l'exposition directe au soleil, les environnements humides et le contact prolongé avec des tissus foncés ou synthétiques, car cela peut provoquer des taches, notamment sur le TPE.

La plupart des marques incluent un kit d'entretien de base avec un bâtonnet de séchage pour aider à contrôler l'humidité interne. En plus de la mousse de polystyrène protectrice, de nombreuses poupées sont également livrées enveloppées dans un tissu doux , réutilisable pour un rangement en toute sécurité.

Combien de temps dure une poupée sexuelle ?

Avec les soins appropriés, une poupée sexuelle peut durer plusieurs années — facilement .

Veillez à la garder propre, à la ranger correctement et à éviter les conditions extrêmes, et elle restera en excellent état. Nombre de nos clients profitent de leurs poupées depuis 5 ans, voire plus, avec seulement de légères traces d'usure.

Les poupées en TPE nécessitent un peu plus d'attention : un poudrage régulier et un rangement soigné sont essentiels. Les poupées en silicone demandent un peu moins d'entretien, mais les deux matériaux sont conçus pour durer s'ils sont bien traités.

Vous souhaitez obtenir des informations complètes ? Consultez notre guide d’entretien des TPE et du silicone .

Vendez-vous des mini-poupées sexuelles ou des poupées à buste ?

Oui, nous proposons des mini-poupées sexuelles et des modèles de buste , parfaits si vous recherchez quelque chose de plus léger, de plus discret ou de plus facile à ranger. Ils sont particulièrement appréciés des personnes qui achètent pour la première fois, des voyageurs fréquents ou de toute personne préférant une expérience plus compacte.

Dans cette catégorie, deux de nos marques préférées sont Climax et Tantaly , toutes deux reconnues pour leur équilibre entre qualité, réalisme et créativité. Jetez un œil à leurs collections et voyez si elles vous plaisent autant qu'à nous.

Vendez-vous des poupées inspirées des jeux vidéo ou des animés ?

Oui. Nos poupées sexuelles de jeux vidéo Cette collection propose des modèles inspirés de personnages emblématiques du jeu vidéo et de l'anime. Chaque modèle est vérifié en usine, fabriqué en silicone ou en TPE et expédié discrètement dans le monde entier.

De quels matériaux sont faites les poupées ?

Les poupées sexuelles haut de gamme sont fabriquées à partir de matériaux sûrs, hypoallergéniques et conçus pour un usage intime . Chez Formosa Doll, nous nous concentrons sur trois types principaux :

• TPE (élastomère thermoplastique)
  Doux, extensible et incroyablement réaliste au toucher, le TPE offre cette sensation « chair » tant appréciée. Souple et chaud au contact de la peau, il est souvent plus abordable, même s'il nécessite un peu plus d'entretien.

• Silicone de qualité médicale
  Reconnu pour ses détails sculptés, sa durabilité et son hygiène, le silicone est plus ferme que le TPE, tout en offrant une définition plus précise et un nettoyage plus facile. Idéal pour ceux qui privilégient le réalisme visuel et un entretien minimal.

• Poupées hybrides (tête en silicone + corps en TPE)
  Certaines marques proposent des modèles en STPE ou hybrides , combinant une tête en silicone pour un réalisme facial accru et un corps en TPE plus souple et flexible. C'est un choix judicieux si vous recherchez le meilleur des deux mondes.

Tous les matériaux utilisés par nos marques partenaires sélectionnées sont sans phtalates, non toxiques et certifiés pour le contact cutané. Et nous ne nous contentons pas de leurs dires : nous inspectons personnellement la finition, la douceur et la qualité de fabrication lors de nos visites d’usine.

Quelle est la différence entre le TPE et le silicone ?

• TPE : Souple, flexible, économique, très réaliste au toucher. Plus poreux, il est sensible aux taches et aux dommages en cas de mauvais entretien.
• Silicone : Plus durable, non poreux, plus précis et plus hygiénique. Légèrement plus ferme et plus cher.

Les deux sont de haute qualité, tout dépend de ce que vous privilégiez : le toucher, l'entretien ou la finition.

Combien pèsent les poupées ?

Une poupée grandeur nature pèse généralement entre 23 et 45 kg, selon sa morphologie et les matériaux utilisés. Vous cherchez quelque chose de plus facile à transporter ? Nos mini-poupées et nos modèles de buste sont beaucoup plus légers et faciles à ranger.

Les poupées Formosa sont-elles sûres ?

Oui. Toutes nos poupées sont fabriquées avec des matériaux certifiés non toxiques. Sans phtalates, sans mauvaises surprises. Nos marques partenaires respectent des normes de sécurité et d'hygiène strictes – et nous le vérifions nous-mêmes, sur place.

Les poupées sont-elles livrées entièrement assemblées ?

Oui. La poupée est livrée entièrement assemblée. Dans certains cas, la tête peut être emballée séparément pour une protection supplémentaire, mais elle s'emboîte facilement, sans outil.

Les photos du site web sont-elles réelles ?

Oui, absolument. Toutes les images présentes sur notre site web sont soit fournies par les fabricants officiels , soit prises directement par notre équipe lors de visites d'usines .

Nous n'utilisons ni images d'illustration ni rendus truqués. Ce que vous voyez correspond au modèle réel , créé à partir des mêmes moules et matériaux.

Vous souhaitez vérifier un détail précis ? Nous sommes là pour vous.
Faites-nous part de vos interrogations et nous consulterons nos archives pour trouver des photos supplémentaires ou des images des coulisses recueillies lors de nos inspections sur place .

Notre objectif est simple : la transparence du premier clic à la livraison finale .

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Nettoyage, stockage et entretien

À quelle fréquence dois-je nettoyer une poupée sexuelle ?

Après chaque utilisation , sans exception. Nous vous recommandons également de repositionner et d'aérer régulièrement la poupée , et de la nettoyer entièrement une fois par mois , même si elle est simplement au repos.

Garder votre poupée propre et sèche permet de préserver les matériaux, d'éviter les odeurs et de garantir que chaque instant reste sûr et agréable.

Une poupée bien entretenue dure non seulement plus longtemps, mais elle fonctionne aussi mieux !

Comment nettoyer l'intérieur de la poupée ?

Utilisez de l'eau tiède (jamais chaude) et un savon doux au pH neutre, appliqué à l'aide d'une seringue ou d'un irrigateur . La plupart des marques incluent un irrigateur vaginal/anal dans leur kit de soins gratuit.

Après avoir rincé abondamment, séchez complètement les cavités à l'aide d'un chiffon doux ou d'air froid. N'utilisez jamais d'air chaud, car cela pourrait endommager la structure interne.

De nombreuses marques incluent également un bâtonnet séchant dans le kit de base, idéal pour maintenir les zones internes hygiéniques et exemptes d'humidité.

Maintenir la propreté des lieux permet non seulement de protéger les matériaux, mais aussi de garantir que chaque expérience reste agréable et sûre .

Puis-je la garder habillée ?

Oui, c'est possible, surtout si elle est rangée suspendue. Veillez simplement à utiliser exclusivement des tissus en coton clair . Les vêtements foncés ou synthétiques peuvent tacher la peau à la longue, en particulier sur les poupées en TPE.

Si vous rangez votre poupée couchée, nous vous recommandons de la laisser nue . Tout comme pour la peau humaine, une pression prolongée des vêtements peut laisser des marques ou des empreintes , surtout si le tissu est serré ou texturé.

Prendre soin de sa peau fait partie du plaisir. Traitez-la avec douceur, et elle conservera sa belle silhouette.

Puis-je l'habiller comme je veux ?

Nous vous recommandons d'éviter les vêtements foncés, synthétiques ou non lavés. Les tissus naturels et clairs sont les plus sûrs. Et ne la laissez pas habillée trop longtemps, car des taches peuvent apparaître sans qu'on s'en aperçoive.

Puis-je me maquiller ?

Absolument ! Et de nombreux clients adorent le faire. Veillez simplement à utiliser des produits de maquillage spécialement conçus pour le TPE ou le silicone . Les cosmétiques classiques peuvent contenir des huiles ou des pigments susceptibles d'endommager la surface à la longue.

Certaines poupées sont livrées avec un maquillage appliqué à la main par des professionnels et conçu pour durer. Mais si vous aimez personnaliser vos poupées, expérimenter de nouveaux looks peut être amusant et totalement réversible, à condition d'utiliser les bons produits.

Comment laver ma perruque ?

Pour que la perruque de votre poupée reste impeccable, surtout si elle est synthétique, commencez par la retirer et la faire tremper dans de l'eau froide ou tiède avec un shampoing doux. Évitez de la frotter ou de la tordre.

Après rinçage, tamponnez délicatement avec une serviette (sans frotter) et brossez doucement tant que la perruque est encore humide. Laissez-la sécher à l'air libre et n'utilisez de la chaleur que si elle est spécifiquement conçue pour y résister.

Comment dois-je ranger correctement ma poupée ?

Conservez-la dans une position neutre, sur une surface douce, à l'abri de la chaleur et de la lumière directe. Utilisez une housse respirante ou un plaid. Évitez les environnements humides et tout contact avec des matières tachées.

Puis-je ranger ma poupée dans un placard ou une valise ?

Oui, si le matelas est doux et lui permet de s'allonger à plat ou de se tenir debout sans pression. Évitez de trop la ranger, les angles vifs et le contact direct avec des tissus foncés.

Comment éviter les lésions articulaires lors du déplacement de ma femme ?

Soulevez-la comme une mariée ou par la taille. Évitez de tirer sur ses membres ou de tordre ses articulations. Ne faites jamais glisser une poupée sur une surface.

Quels produits de nettoyage sont sans danger ?

Privilégiez les produits doux. Nous recommandons :

• Savon doux et sans parfum

• Lubrifiants à base d'eau uniquement (jamais à base de silicone ou d'huile)

• Désinfectants doux approuvés pour les produits intimes

• Poudres de régénération à base d'amidon ou de talc spécialement conçues pour le TPE ou le silicone

À quelle fréquence dois-je appliquer la poudre ?

Après chaque lavage et une fois le tissu complètement sec, le TPE apprécie un peu de talc ou de fécule de maïs pour rester soyeux et lisse.

Puis-je la baigner ou l'emmener sous la douche ?

Uniquement si elle ne possède pas d'appareils électroniques. L'immersion complète est fortement déconseillée. Séchez-la toujours soigneusement après.

Puis-je ranger ma poupée debout ?

Certaines poupées sont dotées de pieds conçus pour un rangement vertical, mais il est plus sûr de les coucher à plat ou d'utiliser un kit de suspension afin d'éviter toute tension sur les articulations ou les matériaux souples.

Fournissez-vous des pièces détachées ou des kits de réparation ?

Oui. Vous pouvez demander à inclure des kits de réparation mineurs et des pièces de rechange dans votre envoi, comme des têtes, des yeux, des cils ou des ongles. Indiquez-nous simplement vos besoins lors de votre commande et nous les ajouterons ou vous conseillerons sur la meilleure solution.

Puis-je réparer moi-même les petits dégâts ?

Absolument. Les fissures ou éraflures superficielles légères peuvent généralement être réparées à l'aide d'un kit de réparation TPE ou silicone adapté. Pour tout problème plus important, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider.

Nous proposons également des tutoriels vidéo détaillés, fournis par nos fabricants, qui vous montrent comment réparer votre poupée en toute sécurité à la maison. Indiquez-nous le modèle et envoyez-nous des photos des dégâts ; nous vous aiderons à résoudre le problème.

Comment me débarrasser discrètement d'une poupée ?

Par souci de confidentialité, démontez la poupée avant de la jeter. Nous pouvons vous guider ou vous suggérer des options de recyclage locales selon votre lieu de résidence.

Proposez-vous un suivi post-traitement ?

Toujours. Notre équipe reste à votre disposition même après votre achat pour vous fournir des conseils pratiques, des pièces détachées et une assistance discrète en cas de besoin.

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Fonctionnalités et leur fonctionnement

À quoi puis-je m'attendre d'une poupée sexuelle ?

Une poupée sexuelle réaliste est conçue pour offrir une expérience tactile complète. Son squelette articulé permet des mouvements et des poses naturels. Les matériaux doux au toucher (TPE ou silicone) renforcent le réalisme, et les modèles plus sophistiqués peuvent inclure des fonctions chauffantes, des modules sonores ou des inserts amovibles pour un nettoyage facilité.

Chaque orifice, vagin, anus et bouche, est façonné avec des textures et des cavités détaillées pour un plaisir maximal. Certains modèles proposent même une fonction de succion, des réponses vocales ou une langue mobile.

Existe-t-il des maquettes parlantes ou animées ?

Oui, certaines poupées sont équipées d'un système de chauffage interne, d'interactions vocales ou de mouvements limités. Consultez la description du produit ou contactez-nous directement pour obtenir de l'aide dans votre choix.

Vendez-vous des IA ou des poupées parlantes ?

Oui, certains modèles proposent des packs vocaux ou des fonctions de mouvement en option. Vous trouverez ces options sur la page du produit, ou n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.

Les poupées sexuelles font-elles du bruit lorsqu'on les déplace ?

Les poupées de haute qualité à squelette métallique peuvent émettre de légers craquements lorsqu'on les plie, surtout les neuves ; c'est normal et il ne s'agit pas d'un défaut.

Quelle est la différence entre les squelettes classiques et les squelettes EVO ?

Les squelettes EVO offrent une plus grande flexibilité (notamment pour les squats et les haussements d'épaules) et permettent un meilleur maintien des poses. Ils sont idéaux pour des mouvements réalistes ou pour la photographie.

Peut-on chauffer la poupée ?

Oui. Certains modèles sont équipés d'un système chauffant intégré alimenté par USB qui augmente progressivement la température de surface jusqu'à une chaleur corporelle. Cela renforce le réalisme et est idéal pour une immersion plus complète.

Les rapports sexuels non protégés avec une poupée sont-ils sans danger ?

Oui, à condition de bien la nettoyer après chaque utilisation. Le TPE et le silicone sont hypoallergéniques et sans danger pour le corps. Utilisez toujours des lubrifiants à base d'eau pour préserver la qualité des matériaux.

Puis-je utiliser la poupée avec un partenaire ?

Absolument. De nombreux couples utilisent des poupées pour explorer leurs fantasmes, atténuer la pression de la performance ou simplement ajouter de la variété à leur vie sexuelle – sans aucun jugement.

Puis-je voyager avec une poupée sexuelle ?

Oui, cela dépend du modèle. Les mini-poupées et les bustes sont très pratiques à transporter. Si vous voyagez avec un modèle grandeur nature, nous vous recommandons de le démonter et de le ranger dans un sac rembourré. Consultez toujours la réglementation douanière avant de voyager à l'étranger.

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Options de personnalisation

Puis-je personnaliser l'apparence de ma poupée ?

Oui, et c'est ce qui fait tout le charme ! Vous pouvez personnaliser votre poupée dans les moindres détails : teint, couleur des yeux, coiffure, maquillage, texture des seins, proportions du corps, etc. Par exemple, vous pouvez opter pour un teint ambré, des yeux verts et des cheveux noirs courts. La plupart des modèles offrent un haut degré de personnalisation.

Envie d'aller plus loin ? Ajoutez des perruques supplémentaires, changez de tête ou choisissez différentes tenues pour un look totalement inédit. Pour toute demande personnalisée, contactez-nous : nous vous présenterons toutes les possibilités.

Puis-je commander des poupées avec des couleurs de cheveux différentes ?

Oui. La plupart de nos poupées peuvent être personnalisées avec un large choix de perruques de couleurs et de styles. Si vous recherchez quelque chose de vibrant, découvrez nos poupées sexuelles aux cheveux roses. Cette collection illustre comment des couleurs audacieuses peuvent transformer un design tout en conservant la même qualité certifiée en usine.

Quelles options puis-je choisir ?

• Teint (clair, moyen, foncé)
• Yeux (couleur, forme)
  
• Cheveux (perruques interchangeables)
  
• Type de vagin (fixe ou amovible)
  
• Accessoires (ongles, cils, piercings, vêtements)
  
• Implants internes pour les seins et les fesses :
  - Doux (toucher naturel)
  -Remplissage en gel (sensation plus réaliste)
  -Creux (léger)
• Mains et pieds (articulés ou fixes)

Puis-je demander un design entièrement personnalisé ?

Dans de nombreux cas, oui. Nous serons ravis de vous aider à créer une poupée qui corresponde à vos préférences personnelles , qu'il s'agisse des traits du visage, du type de corps ou des détails esthétiques.

Nous n'acceptons cependant jamais les demandes de poupées aux traits infantiles. Toutes les poupées que nous proposons représentent des femmes adultes aux traits matures, ou des personnages fantastiques clairement destinés à un public adulte.

Formosa Doll ne vend pas – et ne vendra jamais – de produits pouvant être interprétés, même de loin, comme étant destinés à des mineurs. C'est notre principe éthique, et il est non négociable.

Le respect, le consentement et la vie privée passent toujours en premier.

Si vous avez un projet précis en tête qui respecte ces limites, n'hésitez pas à nous contacter – nous serons ravis d'étudier les différentes options avec vous.

La personnalisation est-elle payante ?

Certaines options sont incluses, d'autres sont proposées avec un léger supplément. Tout est clairement indiqué sur chaque page produit : aucune mauvaise surprise au moment de payer.

Combien de temps faut-il pour fabriquer une poupée sur mesure ?

Généralement entre 5 et 20 jours ouvrables , selon le niveau de personnalisation et la marque que vous avez sélectionnée.

Nous vous tiendrons informés à chaque étape et vous ferons part de toute mise à jour.

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Emballage discret et respectueux de la vie privée

Comment ma vie privée est-elle protégée ?

Vos données personnelles sont traitées en pleine conformité avec le RGPD . Nous ne les partageons jamais avec des personnes extérieures à l'équipe directement impliquée dans le traitement de votre commande.

Toutes les communications sont cryptées, stockées en toute sécurité et traitées avec la plus grande discrétion, comme nous l'exigerions pour nous-mêmes.

Vous pouvez consulter tous les détails dans notrePolitique de confidentialité et nos Conditions générales .

L'emballage sera-t-il discret ?

Oui, absolument. C'est de la plus haute importance.

Nous expédions vos commandes dans des cartons neutres , sans logo , sans marque et sans aucune mention de leur contenu , même sur la facture du transporteur. Votre vie privée est protégée de bout en bout.

Qu'est-ce qui apparaît sur mon relevé bancaire ?

Un nom commercial neutre. Rien qui puisse faire allusion aux poupées sexuelles ou aux produits pour adultes.

Les paiements sont traités par la société qui gère la plateforme Formosa Doll, FDL Ltd – votre compte affichera un débit de « FDL. Ltd » pour garantir votre discrétion.

Tous les paiements sont sécurisés et vos données saisies sont protégées par SSL. Toute facture, sur demande, sera également émise à ce nom.

Vais-je recevoir des courriels promotionnels ?

Uniquement si vous y consentez explicitement. Sinon, nous vous contacterons uniquement au sujet de votre commande ou si vous demandez de l'aide.

Puis-je supprimer mon compte et mes données ?

Oui. Vous pouvez demander la suppression complète de vos données à tout moment. Il vous suffit de nous envoyer un courriel et nous traiterons votre demande rapidement et en toute sécurité.

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Commandes, retours et annulations

Quels sont mes droits de retour pour les achats en ligne ?

La loi accorde généralement aux acheteurs en ligne au Royaume-Uni et dans l'UE un délai de 14 jours pour annuler leur achat . Toutefois, il existe des exceptions :

• Ils sont faits sur mesure, rien que pour vous.
  
• Ce sont des produits intimes et scellés qui ne peuvent être revendus une fois ouverts.
  

Dans ces cas, le droit de rétractation ne s'applique pas – cela est vrai pour toute marque ou tout vendeur, partout.

Que se passe-t-il si je ne réponds pas à l'e-mail de confirmation ou aux photos de l'usine ?

Si nous ne recevons pas de réponse de votre part dans le délai imparti, nous procéderons à l'inspection finale et expédierons votre poupée conformément à votre configuration. Nous nous efforcerons toujours de vous donner la possibilité de confirmer au préalable.

Puis-je assurer ma poupée sexuelle pendant le transport ?

Oui. Nous expédions par transporteurs assurés comme DHL, UPS et FedEx. Si vous souhaitez une assurance supplémentaire, il vous suffit de le préciser lors de votre commande et nous l'ajouterons.

Que se passe-t-il si ma poupée arrive endommagée ou défectueuse ?

Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison et nous envoyer des photos détaillées des dommages. Nous collaborerons avec notre fabricant pour évaluer le problème.

Selon les cas, nous pouvons proposer :

• Une réduction

• Une pièce de rechange

• Une réparation ou toute autre solution équitable

Puis-je retourner la poupée si je change d'avis ?

Articles en stock :
Oui, si le produit est scellé et n'a pas été ouvert, vous pouvez annuler votre achat dans les 14 jours suivant la livraison . Vous devrez :

• Envoyez-nous votre demande par e-mail à support@formosadoll.com

• Retournez l'article (à vos frais) à l'adresse de l'entrepôt que nous vous fournissons.

• Veillez à ce qu'il reste non ouvert et inutilisé.

Un remboursement intégral sera effectué dès réception de l'article, déduction faite des frais de traitement.

⚠️ Une fois ouvert, le produit ne peut plus être retourné pour des raisons d'hygiène.

Poupées sur commande :
Non, les poupées personnalisées sont exemptées du délai de rétractation pour des raisons d'hygiène et de personnalisation. Cependant, nous proposons des modalités d'annulation flexibles selon le moment :

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter rapidement par courriel . Nous ferons toujours notre possible pour vous aider si la production n'est pas encore trop avancée.

Pourquoi ne puis-je pas retourner une poupée déjà ouverte ?

Car une fois l'emballage ouvert, la poupée n'est plus sûre à revendre. Et personne ne souhaite recevoir un produit retourné présenté comme « neuf ».
C'est pourquoi nous :

• Inspectez chaque poupée avant l'expédition.
  
• Je vous envoie de vraies photos avant l'expédition.
  
• Emballez votre poupée de manière sûre et discrète.
  
• C'est la tranquillité d'esprit – pour vous, et pour chaque client après vous.

Formosa Doll n'est pas basée dans l'UE. Suis-je toujours protégée ?

Oui, vous l'êtes. La législation européenne sur la consommation s'applique à tout vendeur proposant des produits dans votre pays, quel que soit son lieu d'établissement.

Que vous achetiez à Milan ou à Hong Kong, vos droits sont protégés. Et avec nous, vous bénéficiez d'un avantage supplémentaire : nous sommes sur place, au cœur même des usines, et nous supervisons chaque étape .

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Options de paiement et sécurité

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit (Visa, MasterCard, etc.). Dans certains pays, vous pouvez également choisir de payer en plusieurs fois via Klarna et PayPal.

Puis-je payer en cryptomonnaie ?

Cette fonctionnalité n'est pas disponible pour le moment, mais nous étudions des solutions de cryptomonnaies sûres et discrètes pour les prochaines mises à jour. N'hésitez pas à nous faire savoir si cela vous intéresse.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui. Tous les paiements sont traités via des plateformes sécurisées (telles que Shopify Payments) entièrement conformes à la norme PCI DSS. Nous ne conservons jamais vos informations bancaires ou de carte.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui – si Klarna et PayPal en 4 sont disponibles dans votre pays, vous verrez l'option de paiement échelonné au moment du paiement et vous pourrez facilement répartir le coût.

Y a-t-il des frais cachés ou des frais supplémentaires ?

Non. Tous les prix affichés sur notre site incluent la TVA et les droits d'importation . Le prix indiqué est le prix à payer : aucune mauvaise surprise.

Qu'est-ce qui apparaîtra sur mon relevé ?

Un nom commercial neutre apparaîtra sur votre relevé bancaire – aucune mention de poupées sexuelles ou de produits pour adultes . Le paiement sera traité par FDL Limited , la société qui gère la plateforme Formosa Doll. Toute facture, si elle est demandée, sera également émise sous ce nom.

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Expédition et livraison

Combien de temps faut-il pour recevoir ma poupée ?

Cela dépend du type de poupée que vous commandez :

• Poupées en TPE sur mesure : environ 20 à 25 jours ouvrables

• Poupées en silicone sur mesure : environ 25 à 30 jours ouvrables

• Poupées en stock (États-Unis, UE) : généralement 3 à 5 jours ouvrables

Nous vous tiendrons informés tout au long du processus.

Durant les périodes de forte affluence (comme le Nouvel An chinois ou les fêtes nationales) ou en cas de perturbations mondiales, des retards peuvent survenir, mais si la situation évolue, nous vous en informerons et travaillerons avec vous pour trouver la meilleure solution.

Où livrez-vous ?

Nous expédions principalement en Asie, en Australie, en Europe, au Royaume-Uni et aux États-Unis, mais nous proposons également la livraison internationale vers les pays où l'importation de poupées sexuelles est légalement autorisée.

Avant de passer commande, veuillez consulter la réglementation en vigueur dans votre pays et les informations relatives au produit. En tant qu'acheteur, il vous incombe de vérifier que l'importation est autorisée dans votre pays. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter ; nous vous aiderons dans la mesure du possible.

Vais-je recevoir un code de suivi ?

Oui. Dès que votre poupée sera prise en charge par l'un de nos partenaires logistiques de confiance (DHL, UPS ou FedEx), vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables .

Vous voulez savoir ce qui se passe avant cela ?
Découvrez notre processus d'achat expliqué étape par étape .

Quels sont les droits de douane ou les taxes ?

Nous proposons une livraison internationale avec des prix transparents et sans frais cachés. Pour plus de détails concernant votre région, consultez la page du produit. Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à nous contacter : notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Que dois-je faire si ma poupée arrive endommagée ?

Veuillez nous contacter au plus vite et dans les 7 jours suivant la livraison . Joignez des photos nettes et une vidéo du déballage. Nous examinerons votre demande et vous proposerons la solution la plus adaptée.

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Photos, apparence et réalisme

Les poupées sont-elles identiques aux photos ?

Oui, toutes les images sont fidèles et basées sur le produit réel. Cependant, de légères variations de couleur, de texture ou de finition peuvent survenir en raison de l'éclairage ou du travail artisanal.

Le maquillage de la poupée sera-t-il exactement comme sur les photos ?

Le visage, la structure et les traits sont fidèles, mais le maquillage étant appliqué à la main, de légères variations peuvent apparaître. Cela fait partie du caractère artisanal de ces produits.

Recevrai-je des photos de ma poupée avant son expédition ?

Oui. Pour toutes les poupées fabriquées sur commande, nous envoyons des photos de l'usine pour confirmer vos choix avant l'expédition.

Les poupées peuvent-elles présenter de petites imperfections ?

De légères marques de couture ou des imperfections de surface sont normales sur les poupées artisanales. Elles n'affectent pas leur fonctionnement et ne sont pas considérées comme des défauts.

Puis-je acheter des vêtements ou des accessoires avant de recevoir la poupée ?

Nous vous recommandons d'attendre. Bien que la plupart des poupées aient des tailles standard, de légères variations peuvent exister. Il est préférable d'essayer les articles une fois votre poupée reçue.

Que se passe-t-il si je ne réponds pas aux photos de l'usine ?

Si nous ne recevons pas de réponse dans le délai indiqué, nous procéderons à un contrôle qualité interne et à l'expédition de votre poupée.

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Autres informations utiles

L'emballage est-il discret ?

Oui. Tous les colis sont expédiés dans un emballage neutre, sans marque et sans indication de leur contenu.

Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?

Vous pouvez demander des modifications mineures dans les 24 heures suivant votre commande. Les modifications plus importantes dépendent de l'avancement de la production.

Puis-je acheter une poupée sexuelle en cadeau pour quelqu'un d'autre ?

Oui, mais veuillez vous assurer que le destinataire est majeur et consentant à recevoir ce type de produit. Nous proposons un emballage discret et pouvons omettre la facture sur demande.

Que se passe-t-il si je perds le manuel ou le guide d'entretien ?

Pas de souci. Envoyez-nous simplement un courriel et nous vous renverrons les instructions d'entretien par voie électronique. Vous trouverez également des guides de nettoyage dans notre Guide du débutant .

Quel est l'âge minimum pour acheter une poupée Formosa ?

Vous devez être âgé de 18 ans ou plus (ou avoir l'âge légal dans votre pays) pour passer commande chez nous.

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VOUS AVEZ ENCORE DES QUESTIONS ? ÉCRIVEZ-NOUS !

Si vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez, n'hésitez pas à nous contacter à l' adresse support@formosadoll.com