Cancellazioni e Resi

Cancellazioni

Sex Doll in Magazzino

Le sex doll disponibili in magazzino (sex doll in stock) sono proposte con tempi di consegna ridotti e vengono riservate esclusivamente al cliente subito dopo l’acquisto.

• L’annullamento gratuito è disponibile entro 8 ore dall’acquisto.

• Trascorso tale termine, l’annullamento non può essere garantito, poiché l’ordine potrebbe essere già stato preparato per la spedizione o affidato al corriere.

Una volta che l’ordine ha lasciato il magazzino, l’annullamento e il rimborso non sono più possibili.

Ogni richiesta viene comunque valutata in buona fede, nei limiti operativi consentiti.

Sex Doll Realizzata su Misura

Se la tua doll è realizzata su misura, puoi annullare l’ordine solo entro tempi precisi:

Dopo 48 ore, quando la produzione è già avviata, la cancellazione non è più garantita. Valutiamo ogni richiesta singolarmente e possiamo offrire un buono, una modifica parziale o altre soluzioni ragionevoli.

Contattaci subito se desideri modificare l’ordine.

Per doll in pronta consegna, consulta il diritto di ripensamento.

Ispezione e Verifica alla Consegna

Quando ricevi la tua doll, controllala attentamente prima di utilizzarla. Ti consigliamo di:

• Fotografare l’imballo esterno e l’etichetta di spedizione
• Fare foto e video dell’apertura e della doll stessa

Non utilizzare la doll finché non sei sicuro che sia tutto perfetto.

Garanzia Formosa Doll

Garantiamo la qualità di ogni Formosa Doll. Questa garanzia copre difetti di produzione e discrepanze verificate rispetto all’anteprima approvata in fabbrica, alle condizioni indicate di seguito.

Se la tua bambola presenta un problema alla consegna

Se la bambola arriva danneggiata durante il trasporto o sensibilmente diversa dall’anteprima di fabbrica confermata, è necessario:

• Contattarci entro 5 giorni di calendario dalla consegna

• Fornire foto e video chiari che mostrino:

  • La bambola completa (corpo e testa)

  • Le aree interessate

  • L’imballaggio originale e le protezioni interne

  • L’etichetta di spedizione e la scatola esterna

Le richieste inviate senza documentazione completa o oltre il termine indicato non saranno prese in considerazione.

Cosa garantiamo

Autenticità
Tutte le bambole sono originali e provengono da partner factories verificate.

Condizione nuova
Ogni bambola viene spedita nuova, non utilizzata e ispezionata prima della spedizione.

Conformità all’anteprima di fabbrica
La bambola consegnata corrisponde alle immagini approvate prima della spedizione, nel rispetto delle normali tolleranze di un prodotto artigianale.

Risoluzione per problemi gravi verificati
In caso di difetto di produzione confermato o di danno da trasporto, offriremo, a nostra esclusiva discrezione, una delle seguenti soluzioni:

• Soluzione di riparazione o invio di parti sostitutive

• Sconto commerciale

• Altra forma di compensazione o sostituzione completa (solo in caso di difetti gravi non riparabili)

Come viene determinata la soluzione

Ogni caso viene valutato singolarmente.

La soluzione viene stabilita da Formosa Doll in base a:

• Gravità del problema

• Possibilità di riparazione

• Requisiti di sicurezza e igiene

Procedure separate si applicano in caso di:

• Articolo errato spedito

• Danni da trasporto

• Collo smarrito o mancante

Cosa NON è coperto

I seguenti elementi non sono considerati difetti e non danno diritto a rimborso o sostituzione:

Imperfezioni estetiche minori
Piccoli segni, linee di giunzione, leggere variazioni di colore o trucco, unghie o ciglia staccate.

Tolleranze di lavorazione artigianale
Possibili variazioni relative a:

• Misure (fino a ±1–3 cm)

• Tonalità della pelle

• Espressione del viso o morbidezza della scultura

Componenti soggetti a usura
Elementi riscaldanti, moduli sonori o componenti elettronici danneggiati durante l’uso. Si consiglia l’utilizzo di soluzioni di riscaldamento esterne.

Danni causati dall’utente
Uso improprio, sollecitazioni eccessive, conservazione errata o mancato rispetto delle istruzioni di cura.

Prodotti utilizzati
Una bambola utilizzata, lavata, lubrificata o modificata non è più coperta da questa garanzia.

Condizioni importanti

• La bambola deve rimanere completamente inutilizzata fino al completamento della verifica.

• Qualsiasi utilizzo precedente annulla automaticamente la garanzia.

• Ci riserviamo il diritto di richiedere documentazione aggiuntiva.

• L’apertura di un chargeback o contestazione bancaria prima della conclusione della procedura annulla la garanzia.

Nota finale

Il nostro obiettivo è sempre una soluzione corretta e professionale.
Questa garanzia tutela entrambe le parti, permettendo la gestione dei problemi reali ed evitando abusi.

Se il problema è reale, lo risolveremo in modo adeguato.
Se rientra nelle normali tolleranze artigianali o nell’uso post-consegna, non sarà coperto.

Pacchi Danneggiati o Mancata Consegna

Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, apri subito un reclamo con il corriere. Ti forniremo tutta la documentazione necessaria. Se invece il tracciamento indica la consegna come effettuata, ma tu non hai ricevuto nulla, contatta immediatamente il corriere, e avvisa anche noi.

Diritto di Recesso

Secondo la direttiva UE 2011/83 e la normativa italiana sui contratti a distanza, puoi esercitare il diritto di ripensamento entro 14 giorni dal ricevimento, ma solo per articoli non personalizzati e ancora sigillati. Questo garantisce che ogni doll sia sempre nuova e mai restituita da altri clienti.

Se hai acquistato un prodotto preconfezionato e sigillato (come accessori o doll pronte), puoi inviarci la richiesta entro 14 giorni scrivendo a support@formosadoll.com e restituire l’articolo entro i successivi 14 giorni, a patto che l'articolo sia ancora sigillato e imballato. La restituzione sarà a tue spese. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione, al netto di eventuali decurtazioni se il prodotto è stato manipolato oltre il necessario. Nota: se il sigillo è rotto, per motivi igienici il diritto decade.

Note Legali

Formosa Doll rispetta pienamente la direttiva UE 2011/83 sui contratti a distanza. I tuoi diritti come consumatore sono sempre protetti.