Informativa sulla privacy e sui cookie


Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento : 25 aprile 2025

1. Chi siamo

La presente informativa sulla privacy è rilasciata da FARO DIGITAL LAB , proprietario del sito web www.formosadoll.com , con sede nella RAS di HONG KONG.

Sebbene la nostra sede sia al di fuori dell'Unione Europea, elaboriamo i dati dei residenti nell'UE e rispettiamo pienamente il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e il Regolamento (UE) 524/2013 in materia di risoluzione delle controversie online.

Per qualsiasi domanda relativa alla privacy, contattaci a: support@formosadoll.com

2. Tipi di dati personali che raccogliamo

Potremmo raccogliere ed elaborare i seguenti dati personali:

  • Nome e cognome
  • Indirizzo e-mail
  • Numero di telefono (facoltativo)
  • Indirizzo di spedizione
  • Dati di pagamento (non memorizzati, elaborati tramite Shopify Payments, Stripe, PayPal)
  • Dati di navigazione (indirizzo IP, dispositivo, browser)
  • Cronologia degli ordini
  • Preferenze sui cookie e registri dei consensi

Informazioni che raccogliamo e come le utilizziamo

Raccogliamo dati personali quando:

  • Effettui un acquisto tramite il nostro sito web

  • Ti iscrivi alla nostra newsletter inserendo la tua email nel nostro sito

  • Compili qualsiasi modulo online o modulo di contatto sul nostro sito

Sebbene sia possibile navigare sul nostro sito web in forma anonima, per usufruire di alcuni servizi (inclusi l'effettuare un ordine o contattarci) è necessario fornire informazioni personali rilevanti.

Raccogliamo solo i dati necessari per completare l'interazione richiesta con Formosa Doll, e le tue informazioni vengono utilizzate esclusivamente per i seguenti scopi:

  • Per elaborare ed evadere il tuo ordine

  • Per rispondere alle tue domande o richieste di assistenza clienti

  • Per inviare email occasionali con saldi, promozioni o aggiornamenti sui nuovi prodotti (solo se hai optato per riceverli)

  • Per migliorare l'esperienza e la funzionalità del nostro sito web

  • Per migliorare il nostro supporto clienti e il servizio complessivo

Non vendiamo, affittiamo, scambiamo o trasferiamo in altro modo i tuoi dati personali a terzi , salvo quanto necessario per evadere il tuo ordine (ad esempio, fornitori, gestori dei pagamenti, spedizionieri). I tuoi dati sono trattati con cura e riservatezza.

Raccogliamo dati direttamente da te (ad esempio quando effettui un ordine), automaticamente tramite strumenti di tracciamento (ad esempio cookie, pixel) e da servizi di terze parti con cui collaboriamo (ad esempio elaboratori di pagamento, piattaforme di analisi).

3. Finalità e base giuridica del trattamento

Elaboriamo i tuoi dati per le seguenti finalità, ciascuna con una base giuridica chiaramente definita ai sensi dell'articolo 6 del GDPR:

4. Come trattiamo i tuoi dati

I tuoi dati vengono trattati mediante sistemi elettronici sicuri, con adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative, quali crittografia, protezione firewall e controllo degli accessi.

Prendiamo sul serio la protezione dei dati e implementiamo misure di sicurezza standard del settore, tra cui:

  • Crittografia SSL (Secure Socket Layer) su tutto il sito web
  • Gateway di pagamento sicuri conformi allo standard PCI-DSS (Shopify Payments, Stripe, PayPal)
  • Controllo degli accessi basato sui ruoli per i pannelli di amministrazione
  • Autenticazione a due fattori (2FA) sugli account amministratore dove supportata
  • Aggiornamenti regolari di sicurezza a livello di piattaforma gestiti da Shopify
  • Backup crittografati giornalieri in data center distribuiti geograficamente

Shopify, in qualità di nostro fornitore di servizi, garantisce che l'infrastruttura sottostante sia conforme ai quadri di sicurezza riconosciuti, tra cui gli standard SOC 2 e ISO/IEC 27001.

In alcuni casi, potremmo utilizzare strumenti automatizzati (come chatbot e sistemi di apprendimento automatico) per migliorare il servizio clienti e personalizzare l'esperienza. Questi sistemi sono progettati per funzionare con un minimo di dati personali e seguono rigide politiche di accesso e conservazione.

5. Natura obbligatoria o facoltativa del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati personali è obbligatorio per le finalità contrattuali (ad es. ordini, consegne).

Fornirli per finalità di marketing o profilazione è facoltativo e soggetto al tuo esplicito consenso.

6. Condivisione dei dati con terze parti

Potremmo anche condividere dati pseudonimizzati con partner commerciali, di marketing e analisi, come Meta e Google, allo scopo di creare un pubblico, ottimizzare le campagne e creare pubblicità basata sugli interessi.

  • Shopify Inc. (piattaforma di e-commerce e fornitore di hosting)
  • Google LLC (Analisi e pubblicità)
  • Servizi di corriere (ad esempio DHL, UPS) per la consegna degli ordini
  • Consulenti legali e contabili (quando richiesto dalla legge)

Tutti i partner sono vincolati contrattualmente o aderiscono alle Clausole Contrattuali Standard (SCC) .

7. Trasferimenti al di fuori dell'UE

Poiché la nostra sede è al di fuori dell'UE, i tuoi dati potrebbero essere trattati in paesi come Hong Kong o gli Stati Uniti.

In tutti i casi, i trasferimenti sono tutelati tramite Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea o misure equivalenti.

8. Conservazione dei dati

Tipologia di dati Periodo di conservazione

Fatturazione e contratti 10 anni (obbligo di legge)

Ordini e spedizioni 24 mesi

Dati tecnici/cookie 13 mesi (salvo revoca)

Registri dei consensi Fino al ritiro + 5 anni

9. I tuoi diritti

Hai il diritto di:

  • Accedere, correggere o cancellare i tuoi dati personali
  • Limitare o opporsi al trattamento
  • Richiedi la portabilità dei dati
  • Ritirare il consenso in qualsiasi momento
  • Presentare un reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali del proprio Paese

Per esercitare i tuoi diritti, scrivici a support@formosadoll.com

10. Minorenni

I nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Se sei un genitore o un tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito informazioni personali, ti preghiamo di contattarci per richiederne la cancellazione.

11. Risoluzione delle controversie online (ODR – solo UE)

In conformità al Regolamento (UE) 524/2013 , si informano i consumatori dell'UE che è disponibile una piattaforma per la risoluzione delle controversie online all'indirizzo:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Puoi utilizzarlo per risolvere in via extragiudiziale le controversie relative agli acquisti online.

12. Utenti del Regno Unito

Per le persone residenti nel Regno Unito, trattiamo i dati personali in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) del Regno Unito. Qualora i tuoi dati vengano trasferiti al di fuori del Regno Unito, facciamo fede all'Accordo internazionale sul trasferimento dei dati (IDTA) o sull'Addendum del Regno Unito alle clausole contrattuali standard, a seconda dei casi.

Se risiedi nel Regno Unito e hai dubbi sui tuoi dati personali, puoi anche presentare un reclamo all'Information Commissioner's Office (ICO):

https://ico.org.uk

13. Violazioni dei dati

In caso di violazione dei dati personali che possa comportare un rischio per i tuoi diritti e le tue libertà, ne daremo comunicazione senza ingiustificato ritardo all'autorità di controllo competente e, ove richiesto, alle persone interessate, in conformità agli articoli 33 e 34 del GDPR.

Informativa sui cookie

Ultimo aggiornamento : 25 aprile 2025

1. Cosa sono i cookie?

I cookie sono piccoli file di testo inviati al tuo dispositivo per migliorare la tua esperienza di navigazione, raccogliere statistiche e personalizzare contenuti e annunci pubblicitari.

Potremmo anche utilizzare tecnologie di tracciamento quali pixel, tag, script e kit di sviluppo software (SDK) insieme ai cookie per capire come gli utenti interagiscono con il nostro sito e con la pubblicità.

2. Tipi di cookie che utilizziamo

Il nostro sito web utilizza i cookie per distinguerti dagli altri utenti e per comprendere meglio come viene utilizzato il nostro sito.

I cookie ci aiutano a:

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  • Questi cookie ci consentono di migliorare la tua esperienza e mostrarti contenuti più pertinenti ai tuoi interessi.

Sul nostro sito web utilizziamo le seguenti categorie di cookie:

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  • Cookie di analisi : utilizzati per raccogliere dati anonimi sulle visite (ad esempio Google Analytics con anonimizzazione dell'IP)
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3. Consenso e gestione

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I cookie hanno una durata variabile, fino a un massimo di 13 mesi. I cookie essenziali possono essere eliminati solo manualmente tramite le impostazioni del browser.

5. Servizi di terze parti utilizzati

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  • Google Ads : per il remarketing e il monitoraggio delle conversioni, previo consenso

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La maggior parte dei browser consente di eliminare o bloccare i cookie. Le istruzioni sono disponibili sui siti ufficiali di Chrome, Firefox, Safari, Edge, ecc.

7. Aggiornamenti alla Cookie Policy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente informativa. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data di aggiornamento.