Spedizione e consegna

Spedizione e consegna | Formosa Doll

Se hai domande specifiche sul nostro processo di spedizione e consegna, non esitare a contattarci all'indirizzo support@formosadoll.com.

Dove spediamo

Attualmente spediamo nella maggior parte dei paesi europei, incluso il Regno Unito. Se la spedizione non è disponibile nella tua regione, verrai avvisato automaticamente al momento del pagamento.

Per motivi legali e doganali, non effettuiamo spedizioni nei seguenti paesi:

  • Nord America (USA, Canada, Messico)
  • Medio Oriente
  • India
  • Alcune zone soggette a restrizioni nell'UE (ad esempio isole remote)

Se non sei sicuro che possiamo consegnare al tuo indirizzo, contattaci e verificheremo per te.

Processo di spedizione

Tutte le bambole sono realizzate su ordinazione. Ciò significa che la produzione inizia dopo la conferma della personalizzazione e la ricezione del pagamento.

Il percorso completo dell'ordine è descritto nella nostra pagina "Processo di acquisto" . Ecco un breve riepilogo:

  1. Inizio della produzione – tempo stimato: da 7 a 20 giorni lavorativi
  2. La fabbrica invia le foto finali per la tua approvazione
  3. Approvi la bambola (o richiedi piccole modifiche)
  4. Spediamo tramite corriere espresso (FedEx, DHL o UPS)
  5. Ricevi aggiornamenti sul tracciamento e sulla consegna

Per i termini e le responsabilità legali completi, consulta i nostri Termini e Condizioni e i Termini di Servizio . Per qualsiasi dubbio specifico, contattaci .

Tempi di produzione e consegna

Palcoscenico Tempo stimato
Produzione 7–20 giorni lavorativi
Processo di approvazione delle foto 1–3 giorni
Consegna tramite corriere 7–15* giorni lavorativi UE / 5–10* Regno Unito

*Potrebbero verificarsi eccezioni ai tempi di consegna durante periodi di alta stagione e festività nazionali (come il Capodanno cinese, la Festa Nazionale, la Festa di Metà Autunno e la Festa del Lavoro) o eventi imprevisti (come conflitti globali o interruzioni logistiche). Vi terremo sempre informati.

Dogana e tasse di importazione

Buone notizie: tutti i prezzi indicati sul nostro sito web includono sdoganamento, IVA e dazi doganali per i clienti del Regno Unito e dell'UE. Non saranno applicati costi aggiuntivi alla consegna.

Il tuo ordine verrà gestito tramite corrieri espressi che collaborano con noi per semplificare lo sdoganamento transfrontaliero ed evitare ritardi.

Se hai bisogno di chiarimenti su tasse o dogane, non esitare a contattarci .

Approvazione delle foto prima della spedizione

Prima della spedizione, ti invieremo foto reali della tua bambola finita . Avrai la possibilità di:

  • Approva l'aspetto e la finitura
  • Richiedi piccoli aggiustamenti (ove possibile)

Questo ti aiuta a evitare sorprese e ti garantisce di essere soddisfatto del tuo ordine prima della spedizione. Scopri di più nella nostra Procedura di acquisto o contattaci per qualsiasi domanda.

Monitoraggio e consegna

Una volta che la tua bambola lascerà la fabbrica, riceverai:

  • Un numero di tracciamento
  • Nome e link del corriere
  • Stima di consegna

Utilizziamo solo corrieri espressi affidabili (UPS, FedEx, DHL) per consegne rapide, discrete e assicurate.

Le bambole sono confezionate in scatole semplici e anonime, senza etichette che ne indichino il contenuto. Domande sulle opzioni di consegna? Contattaci .

Consegne perse o rifiutate

Se perdi il tentativo di consegna:

  • Di solito il corriere riproverà una o due volte
  • Potresti essere in grado di ritirarlo da un deposito vicino

Assicuratevi di monitorare regolarmente la vostra spedizione. Se un pacco viene restituito a causa di rifiuto o di spese doganali non reclamate, verranno applicati i costi di rispedizione e non verrà emesso alcun rimborso.

Cosa fare alla consegna

Ti consigliamo vivamente di prendere:

  • Foto chiare della confezione esterna e dell'etichetta
  • Foto/video della confezione interna e della bambola

Questo ci aiuterà ad assisterti immediatamente in caso di problemi.

Per informazioni più complete sulle nostre politiche, consulta i nostri Termini di servizio o contattaci all'indirizzo support@formosadoll.com .